萬眾矚目的Salesforce與阿里云的合作正式開啟，雙方攜手為中國企業(yè)提供基于云的CRM解決方案，共同推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。此次合作不僅將簡化企業(yè)運營、提高客戶參與度，還將深入挖掘數(shù)據(jù)價值，為企業(yè)創(chuàng)造更多商機。

 

Salesforce提供Sales Cloud、Service Cloud、Salesforce Platform、Salesforce Social Commerce等一系列基于云的解決方案，幫助企業(yè)高效管理客戶關系、自動化銷售與營銷流程，自定義應用程序以滿足獨特需求。阿里云以安全、可擴展的基于云的基礎設施和網(wǎng)絡產(chǎn)品，為企業(yè)構建和部署應用程序與服務提供強大支持。

 

通過結合這兩個平臺的優(yōu)勢，中國企業(yè)可以利用Salesforce強大的客戶管理功能和阿里云強大的基礎設施來推動自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃。

 

 

Salesforce+阿里云：共筑數(shù)字化基石

 

Salesforce與阿里云的合作，為中國企業(yè)帶來了前所未有的數(shù)字化機遇。中國在網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)管理等方面有專屬法規(guī)和獨特監(jiān)管要求，例如《網(wǎng)絡安全法》、《個人信息保護法》和《數(shù)據(jù)安全法》等。Salesforce深知要想取得成功，就必須提供符合中國法規(guī)、滿足中國消費者需求的本地化解決方案。阿里云作為中國本土的云服務領軍企業(yè)，對中國市場的消費者偏好和法規(guī)條例有著深刻理解，能為Salesforce提供有力的支持和保障。

 

中國市場競爭激烈，消費者需求獨具特色。在由BATZ（百度、阿里、騰訊、字節(jié)）四大科技巨頭主導的數(shù)字市場中，品牌與客戶的互動方式正在發(fā)生深刻變革。這些平臺從提供單一功能逐漸演變成提供多元服務的“超級應用程序”。

 

Salesforce與阿里云的聯(lián)合解決方案正是為了適應這種市場變化，提供個性化體驗，滿足消費者對便捷、高效服務的需求，同時確保企業(yè)遵守數(shù)據(jù)法規(guī)，保障數(shù)據(jù)安全。

 

 

本地化解決方案，助力中國企業(yè)騰飛

 

此次合作，Salesforce對產(chǎn)品進行了針對性調(diào)整，以滿足中國市場的特殊需求。此舉不僅拓寬了兩家公司的服務范圍，更通過一系列具體舉措為中國企業(yè)，特別是跨國公司提供了有力支持。

 

·Sales Cloud

Sales Cloud是一個銷售管理軟件，讓銷售團隊能夠輕松管理商機、追蹤銷售進度并實現(xiàn)流程自動化，從而助力企業(yè)在更短的時間完成更多的交易。

 

·Service Cloud

Service Cloud是一個客戶服務平臺，它顛覆了傳統(tǒng)服務模式，讓客服團隊在每個客戶接觸點都能創(chuàng)造卓越價值。

 

·Salesforce Social Commerce

Salesforce Social Commerce是一個無中樞商務平臺，協(xié)助企業(yè)管理并統(tǒng)一網(wǎng)站、移動應用程序和小程序等電子商務渠道。通過呈現(xiàn)360°客戶視圖，改善客戶體驗、推動企業(yè)在中國的業(yè)務增長。此外，它還支持支付寶等支付方式，滿足中國市場的支付需求。

 

·Salesforce Platform

Salesforce Platform是一個低代碼應用程序開發(fā)平臺，可輕松擴展CRM的功能。通過直觀且簡單的操作界面和拖放動作，企業(yè)可以迅速創(chuàng)建、測試并部署應用程序，實現(xiàn)業(yè)務流程自動化，從而提升用戶、部門乃至整個行業(yè)的效率。

 

 

集成Salesforce，加快數(shù)字化進程

 

隨著中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的加快，將Salesforce的CRM系統(tǒng)集成到企業(yè)的業(yè)務運營中，已成為實現(xiàn)高效管理客戶和提升業(yè)務效益的關鍵策略。這一策略的實施，使得企業(yè)內(nèi)部的各個業(yè)務接觸點和團隊都能獲取個性化和自動化的深刻洞察。無論是銷售、市場、服務還是其他關鍵崗位的員工，都能夠即時訪問客戶數(shù)據(jù)、基于數(shù)據(jù)做出精準決策、快速響應客戶需求并預見新的市場機遇。這不僅提升了整體業(yè)務效率，也顯著提高了轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)帶來了實實在在的增長動力。

 

此次Salesforce與阿里云的合作亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

 

·本地化

Salesforce針對中國市場推出了符合當?shù)胤ㄒ?guī)要求的CRM解決方案，確保數(shù)據(jù)隱私與安全得到雙重保障。

 

·可擴展性

阿里云提供的先進基礎設施，為企業(yè)在中國市場的快速增長和擴張?zhí)峁┝藞詮姷暮蠖堋?/span>

 

·靈活性

企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務需求，靈活選擇Salesforce產(chǎn)品，并根據(jù)特定使用場景進行個性化定制。

 

·互動性

通過與微信等中國本土客戶服務工具的深度集成，企業(yè)能夠加強與平臺客戶的互動，提供更加個性化的服務體驗。

 

隨著Salesforce與阿里云的合作不斷深入，中國企業(yè)的運營方式也將迎來新的變革。通過Salesforce的客戶管理系統(tǒng)與阿里云的基礎架構相結合，企業(yè)有望提高客戶參與度、運營效率和在中國市場的整體競爭力。越來越多的中國企業(yè)開始應用這些技術，我們可以期待看到中國數(shù)字領域迎來更加蓬勃的發(fā)展與創(chuàng)新浪潮。