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Salesforce首次支付季度股息分紅，25財年Q1總營收同比增長11%。 2025-03-18
概要： Salesforce25財年Q1總營收總營收為91.3億美元，同比增長11%。訂閱和業(yè)務收入為85.9億美元，同比增長 12%。
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Salesforce發(fā)布FY25 Q2財報：收入93.3億美元，營收同比增長8%！ 2025-03-18
概要： Salesforce25財年Q2總營收為93.3億美元，同比增長8%。其中訂閱和業(yè)務收入為87.6億美元，同比增長 9%。
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Salesforce發(fā)布FY25 Q3財報，營收同比增長8%！ 2025-03-18
概要： Salesforce25財年Q3總營收為94.4億美元，同比增長8%。其中訂閱和業(yè)務收入為88.8億美元，同比增長 9%。
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Salesforce FY25 Q4吸金100億！AI業(yè)務收入翻倍！ 2025-03-18
概要： 當科技巨頭們紛紛陷入業(yè)績焦慮時，全球CRM領導者Salesforce 2025財年的Q4財報給出了不同答案。這家成立26年的企業(yè)正用AI重寫商業(yè)規(guī)則。
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如何選擇CRM系統(tǒng)？ 2024-11-11
概要： 客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）能夠追蹤所有客戶信息并優(yōu)化銷售流程。許多公司還為營銷和客戶服務團隊提供輔助軟件。但面對不同的價格范圍、訂閱服務、功能和第三方插件，人們可能會感到壓力重重。以下將概述CRM系統(tǒng)是什么、CRM系統(tǒng)的成本以及如何選擇適合自己企業(yè)的CRM系統(tǒng)。
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什么是客戶服務管理自動化？如何設置？ 2024-11-07
概要： 客戶服務管理自動化是一種利用聊天機器人、人工智能以及自助服務門戶等先進技術來處理客戶問題和支持任務的方法，旨在減少對人工客服的依賴。相較于傳統(tǒng)的客戶服務模式，客戶服務管理自動化的可擴展性更高，成本更低，尤其適合業(yè)務快速發(fā)展、客戶需求日益增長的企業(yè)。通過自動化技術，日常任務的處理變得更加高效，客服團隊能夠集中精力深化客戶關系和解決更復雜的客戶問題
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后疫情時代：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略全解析 2024-10-31
概要： 在后疫情時代，越來越多的企業(yè)正在尋求制定連貫的數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DT）戰(zhàn)略，以增強自身的敏捷性和韌性。隨著數(shù)據(jù)逐漸成為信息時代企業(yè)運營的核心驅(qū)動力，有價值的數(shù)據(jù)已成為新的虛擬資產(chǎn)。在業(yè)務流程轉(zhuǎn)型已成為大趨勢的情況下，仍有一些企業(yè)對于引進新型數(shù)字技術猶豫不決。目前企業(yè)面臨兩種選擇：要么積極擁抱新興數(shù)字工具，以適應不斷變化的數(shù)字環(huán)境；要么被競爭對手甩在身后。
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醫(yī)療保健CRM系統(tǒng)實施：挑戰(zhàn)、策略與成功之路 2024-10-30
概要： 在實施醫(yī)療保健CRM系統(tǒng)的初步階段，明確并有效應對常見挑戰(zhàn)對于實施的成功至關重要。實施醫(yī)療保健CRM系統(tǒng)是一項復雜且耗時的任務，它要求企業(yè)具備一套預定義的策略和清晰的實施計劃。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，每個行業(yè)在實施CRNM系統(tǒng)時都會面臨種種挑戰(zhàn)，醫(yī)療保健行業(yè)也不例外。以下將詳細探討實施醫(yī)療保健CRM系統(tǒng)可能面臨的五大挑戰(zhàn)。
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銀行業(yè)CRM系統(tǒng)：優(yōu)化客戶關系，驅(qū)動業(yè)務增長 2024-10-29
概要： CRM即客戶關系管理，本質(zhì)上是指能綜合管理客戶互動的綜合系統(tǒng)，涵蓋了營銷、銷售及客戶服務等多個方面。CRM系統(tǒng)適用于包括銀行在內(nèi)的多種行業(yè)，在培養(yǎng)積極的客戶關系及優(yōu)化業(yè)務成果方面發(fā)揮著重要的作用。其應用范圍較廣，具體取決于所應用行業(yè)的特性。在銀行業(yè)，CRM 通過聚焦客戶留存與獲取策略等關鍵問題，幫助銀行有效管理與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系，同時吸引潛在客戶。對銀行從業(yè)者而言，CRM 的關鍵優(yōu)勢在于能夠獲取關于往來賬戶的所有信息，以便日后為客戶提供更加精準的建議和個性化的金融產(chǎn)品。
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深入探索CRM儀表板：核心要素、關鍵性能指標及常見問題全面解析 2024-10-25
概要： 幾十年來，銷售團隊一直依賴各種指標來衡量進度和評估成功。然而，傳統(tǒng)的跟蹤方法難以與人類的思維方式相契合，難以有效地將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價值的洞察。如今，數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策方法已不再局限于銷售團隊，而是廣泛應用于營銷和客戶服務團隊中。特別是當這些團隊采用客戶關系管理（CRM）儀表板時，它們在速度、精確度和重點方面展現(xiàn)出了顯著優(yōu)勢，能夠迅速從清晰直觀的圖形和圖表中吸收關鍵績效指標（KPI）和關鍵信息，從而推動業(yè)務增長。
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