孟山都 CRM案例-提升整體貢獻(xiàn)度

• 背景介紹

  孟山都是一家全球性的農(nóng)業(yè)公司，主營業(yè)務(wù)包括種子和基因研究以及植保產(chǎn)品、家用草坪和園藝除草劑和畜牧業(yè)產(chǎn)品。實施CRM項目，主要是想幫助孟山都中國蔬菜種子事業(yè)部管理其渠道銷售業(yè)務(wù)，經(jīng)營特色為渠道分銷，目前業(yè)務(wù)覆蓋包括16家總代理，37家金牌代理商。

  

• 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

  1.客戶資料管理分散；
  2.大部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是通過Excel手動記錄和計算；
  3.主要依靠電話、郵件等傳統(tǒng)方式與經(jīng)銷商交流；
  4.缺少業(yè)務(wù)的全局統(tǒng)計分析。